पंतप्रधान मोदींचे 'पीजी पोर्टल': घरबसल्या तक्रार नोंदवा आणि मिळवा २१ दिवसांत न्याय!

CPGRAMS (PG Portal) मार्गदर्शन: सरकारी विभागांविरोधातील तक्रारींचे निवारण आता झाले अगदी सोपे!

दि.१८ :-

 पंतप्रधान नरेंद्र मोदी यांच्या पुढाकाराने सुरु झालेले पीजी पोर्टल (PG Portal) हे केंद्र आणि राज्य सरकारच्या कोणत्याही विभागाविरोधात सामान्य नागरिकांना घरबसल्या तक्रार नोंदवण्याची सुविधा देते। या पोर्टलचे अधिकृत नाव 'CPGRAMS' (Centralised Public Grievance Redress and Monitoring System) असे आहे।

थेट पीएमओ पर्यंत पोहोच: दाखल केलेली तक्रार थेट संबंधित विभाग आणि पंतप्रधान कार्यालयापर्यंत (PMO) पोहोचू शकते।

नागरिक दिवसातून कधीही आणि कुठूनही मोबाईल किंवा संगणकाद्वारे तक्रार नोंदवू शकतात।

 हे पोर्टल मराठीसह अनेक भारतीय भाषांमध्ये उपलब्ध आहे।

 सर्वसाधारणपणे कोणत्याही तक्रारीवर २१ दिवसांत कारवाई केली जाते।

तक्रार कशी नोंदवावी?
१. PG Portal या अधिकृत वेबसाईटला भेट द्या।
२. ‘Sign Up’ किंवा ‘User Login’ वर क्लिक करून मोबाईल नंबरद्वारे तुमची नोंदणी (Registration) पूर्ण करा।
३. 'Lodge Public Grievance' या पर्यायावर क्लिक करा।
४. ज्या विभागाशी संबंधित तक्रार आहे, ती निवडा आणि तुमची समस्या सविस्तर लिहा।
५. तक्रार सबमिट केल्यावर तुम्हाला एक युनिक रजिस्ट्रेशन आयडी (Token Number) मिळेल, जो जपून ठेवावा। 

टीप: तक्रारीचा पाठपुरावा करण्यासाठी तुम्ही View Status या लिंकवर जाऊन नोंदणी क्रमांकाच्या मदतीने स्थिती (Status) पाहू शकता।

सामान्य जनतेच्या तक्रारींचे निवारण जलद गतीने करण्यासाठी या पोर्टलमध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आणि 'इंटेलिजंट ग्रीव्हन्स मॅनेजमेंट सिस्टीम' (IGMS) बसवण्यात आली आहे। यामुळे वारंवार येणाऱ्या तक्रारी स्वयंचलितपणे ओळखल्या जातात आणि वरिष्ठ अधिकाऱ्यांपर्यंत तातडीने पोहोचवल्या जातात। 

पोर्टलवर काय करता येत नाही?

न्यायालयाच्या अखत्यारीतील प्रकरणे (Subjudice cases) किंवा कौटुंबिक वाद

माहिती अधिकाराशी (RTI) संबंधित बाबी

कोणत्याही वैयक्तिक किंवा कौटुंबिक समस्या